くら寿司は9月5日、開催中の「ちいかわ」コラボキャンペーンについて「従業員による不正行為が判明した」として中止すると発表した。 同コラボを巡っては、配布開始前にもかかわらずコラボグッズがフリマアプリに出品されていることなどがSNS上で問題視されており、同社が調査を進めていた。 キャンペーン中止は9月6日の営業開始時より。 対象キャンペーンは以下の通り。 1. ビッくらポン! オリジナルフィギュア・オリジナルアクリルマグネット・オリジナル缶バッジの配布 2. オリジナル湯呑みのプレゼント 3. オリジナル寿司皿のプレゼント 4. レシート応募キャンペーン(オリジナルショートエプロンのプレゼント・抽選50名様) 5. コラボメニュー(あげだっこ!ソースのめん・うさぎのパァンッケーキ) 6. ビッくらポン! 動画/店内装飾(グローバル旗艦店原宿・なんばパークスサウス・新宿靖国通り店) 2日の発表では、景品の管理について、社内規定に基づき原則として鍵付き倉庫内で保管し、複数名での開封・補充や担当者の明確化といった措置の上で管理しており、「不適正な取り扱い・取得は一切容認しておりません」と強調していた。 また調査の結果、不適切な行為が判明した場合には、該当者への厳正な処分および法的措置も含めた厳格な対応を行うと表明している。 併せて、グッズの提供数と在庫数の照合・管理体制など、管理ルールのさらなる厳格化にも努めるとしていた。 同社は「同キャンペーンを楽しみにして頂いていたお客様、並びに関係者の皆様に深くお詫び申し上げます」と謝罪。 なお、現在もコラボキャンペーン実施中という趣旨のテレビCMが放映されているという。
